淘寶買家惡意詆毀，無故退貨，我該怎么做？

         一個顧客買了我的商品，沒達(dá)到他預(yù)期的效果就說我的商品是假冒偽劣，申請小二介入，小二判決我給退款，而且承擔(dān)運費。那么意思是淘寶官方確認(rèn)我所賣的是假冒偽劣產(chǎn)品嗎？我想讓小二給個明確的答復(fù)。我該從哪里申訴呢？                

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