淘寶買家今天提出床斷裂了，要求退貨，怎么處理？

         我是淘寶賣家，賣家具的，在今年9月份，買家在我這邊買了一套床，我們沒有保修期，也沒有售后，現(xiàn)在買家已經(jīng)聯(lián)系了阿里巴巴淘小二，淘小二在聯(lián)系我們哦，我也不知道幾個月了，為啥淘小二還要管呢？                

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