幕思城>電商問(wèn)答>淘寶規(guī)則>淘寶買(mǎi)家以產(chǎn)品參數(shù)和寶貝詳情不一致，申退僅退款不退貨可以嗎？

淘寶買(mǎi)家以產(chǎn)品參數(shù)和寶貝詳情不一致，申退僅退款不退貨可以嗎？

15129452262hh樓主|2019-12-19|10:19|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶規(guī)則|閱讀：1943

客戶(hù)買(mǎi)了寶貝，收到后來(lái)找我們，說(shuō)收到的與描述不符，要求退款，不退貨，申請(qǐng)小二介入，因?yàn)橘I(mǎi)之前，買(mǎi)家與我們沒(méi)有聊天，現(xiàn)在小二讓我們上傳聊天記錄，我想問(wèn)一下有處理這種事情的商家嗎，請(qǐng)指點(diǎn)一下？

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