買家叫快遞將貨物又退回買家處，淘寶店損失貨和款，怎么辦？

         我寄錯(cuò)貨，買家以不符申請退貨，買家說那個(gè)退貨電話打不通，之前那個(gè)電話可能壞了，第二天我馬上又給買家另一個(gè)電話，買家答應(yīng)讓快遞第二天再派送，但一直沒有再派送過來，而我另外給的電話一直也沒有打，買家第二天...                

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