買(mǎi)家退貨截留了附屬品，淘寶卻判定退款給買(mǎi)家？

         買(mǎi)家買(mǎi)的背包使用了幾天說(shuō)不好申請(qǐng)退貨退款，賣(mài)家本著服務(wù)至上的原則同意了退款并要求商品的附帶品以及贈(zèng)品要全部退回，買(mǎi)家簽應(yīng)，結(jié)果還是截留了附帶品和商品，并且背包是使用過(guò)的

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