淘寶買家申請僅退款，系統(tǒng)自動退款給買家，貨物并沒有退回！

         買家下單在交易即將到時確認收貨，申請了僅退款，原因是假冒品牌 ，系統(tǒng)自動退款給買家，買家貨物并沒有退回，該怎么解決？                

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