淘寶買家不肯補齊合理運費，并且要求退款，應該怎么處理？

         2016.10.24買家下單，2.7公斤發(fā)貨河南只給5元快遞費，因本人要求補齊合理運費,買家拒絕且申請退款！我已經第一時間及時退款。買家退款成功后，買家要自己來我們工廠提貨，賣家我們因在車間打包發(fā)貨未及時告知工廠...                

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