淘寶買家沒收到貨物流顯示正在派件，買家一直申請退款怎么辦？

         物流顯示正在派件，買家未簽收，一直申請退貨退款，他說他聯(lián)系快遞把貨品退貨給我，我拒絕了兩次跟買家說我給快遞申請原件退回，看到物流退回再申請僅退款，可是買家還在繼續(xù)申請退貨退款協(xié)議，怎么辦？                

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