淘寶店遇到買家申請退貨。成功后買家還來投訴，怎么辦？

         首先買家收到貨，申請了退貨，原因是有色差（店里是日光下實物拍攝，無PS），這邊直接確認退款，最后退款成功了問題就來了，買家先聯系說退回的郵費(我們是贈送運費險的，每個買家下單都會自動購買了運費險)這邊答復...                

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