淘寶店給買家發(fā)信息，買家沒回復(fù)也沒退款申請(qǐng)，怎么處理？

         客人在店鋪拍的是運(yùn)費(fèi)，一直給買家發(fā)信息，買家沒有回復(fù)也沒有退款申請(qǐng)，我要怎么處理                

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