淘寶店遇到惡意買家負面評價客服不管，申述無果該怎么辦？

         昨天遇到一個惡意買家，拍下本店產(chǎn)品，不按產(chǎn)品介紹正確使用，違規(guī)操作導致產(chǎn)品出現(xiàn)損傷。給了一條很缺德的中評。本店客服也是在第一時間聯(lián)系買家，打了一次電話，買家沒有接到。用誠懇的態(tài)度發(fā)了倆條短信過去，說明...                

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