淘寶買家把鞋子穿出戶外，說鞋子太容易磨損要求退貨怎么辦？

         我是淘寶賣家，一個買家在買了鞋子后，然后跟客服溝通說鞋子硬，客服也說了，如果不喜歡可以給親退了有運費險，或者給親優(yōu)惠5塊錢去買個舒適的鞋墊 買家也沒回復客服，過了兩天 又說鞋子穿出去底片磨損太多了，...                

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