新淘寶店開張遇到惡意買家拍單，申請退款退貨怎么辦？

         遇到惡意買家，買家凌晨以后直接拍下商品，然后我給留言一律不回復(fù)，但總是催促發(fā)貨，途中我給打過兩次電話想溝通，都拒絕給我掛斷，后來給發(fā)貨了，有物流信息，顯示買家已簽收，過了好幾天，買家要求僅退款，我是...                

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