淘寶商家未發(fā)買家要求的快遞，買家申請不按約定時間發(fā)貨怎么辦？

         買家不咨詢直接拍下商品留言發(fā)韻達(dá)， 但是我們只有申通，于是和買家溝通，但是買家一直沒有回復(fù)信息，導(dǎo)致發(fā)貨時間超時，買家申請了不按約定時間發(fā)貨，我同意了退款。如果買家到時投訴的話會成立嗎？申訴發(fā)聊天...                

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