幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶買家沒及時付款,商家關(guān)閉訂單后被投訴,會有什么處罰?

    淘寶買家沒及時付款,商家關(guān)閉訂單后被投訴,會有什么處罰?

    22期高正樓主|2019-12-14|10:42|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:9698

          做活動產(chǎn)品,買家沒有及時付款,我關(guān)閉了訂單,買家要投訴我,會收到什么處罰嗎?而且他開了好幾個號來辱罵我們客服!

          如果不是天貓,現(xiàn)在投訴不了了。淘寶現(xiàn)在是以付款才能有相關(guān)投訴。不過,你方不止人家整你,你不能24小時在電腦前,而且你關(guān)閉的速度趕不上人家支付 ;除貨到付款、拍賣外的所有未付款交易的投訴,淘寶均不受理(官方活動除外)。
    拒絕履行貨到付款交易:投訴成立扣3分,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)具體請點(diǎn)此查看。處罰前主動賠付不扣分。
    拒絕履行拍賣交易:投訴成立一般違規(guī)扣6分。


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