淘寶買家收貨后讓打10元才簽收，支付后又退款，可以拒絕嗎？

         買家收到商品說有問題，我們說有問題你可以包郵換貨，然后買家要我們賠償10元給他就簽收，  已經(jīng)賠償了，買家又申請退款。說無理由退款.有聊天記錄。也有支付寶轉(zhuǎn)賬記錄?？梢灾苯泳芙^嗎？                

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