淘寶買家因部分地區(qū)不發(fā)、發(fā)貨超時為由投訴商家能不能成立？

         買家因為商品沒有標明新疆等偏遠地區(qū)不能發(fā)貨，而我也沒有設(shè)置運費模板，讓買家補運費買家不補，買家也并沒有詢問客服人員新疆地區(qū)能不能發(fā)，以不發(fā)貨、發(fā)貨超時為理由對店鋪進行投訴，請問這種投訴能不能成立。                

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