買家退回商品不是我們店鋪的，淘寶買家不承認(rèn)該如何處理？

         收到買家退貨被調(diào)包~買家退回商品不是我們店鋪！并且買家不承認(rèn) 請問該如何處理！我們當(dāng)著快遞面拆包查驗！                

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