淘寶買家自行寄到美國后商品損壞，要求退貨退款怎么辦？

         買家2月28日在我店鋪買了商品，3月1日我發(fā)貨，3月2日買家收到（寄的是國內(nèi)常規(guī)地址，非集運公司），3月11日系統(tǒng)確認收貨。然后期間買家自行把貨品寄去美國，寄壞了，3月底（寄美國用了20多天吧）就跟我說，產(chǎn)品壞了...                

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