淘寶店鋪遇到職業(yè)詐騙，怎么才能有效的解決？

         但廠家不肯發(fā)貨也不肯退款，說讓我同意買家退款了就給我退款，從買家和廠家的各種說辭和行為來看都像是商量好了的一樣，我懷疑買家和所謂的廠家是一伙的，共同來下套騙我們這些剛剛開網(wǎng)店什么都不懂的                

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