因為買家拍下的東西不包郵，聯(lián)系不上淘寶店鋪的買家？

         因為買家拍下的東西不包郵，讓他退款，結(jié)果就不再聯(lián)系，旺旺不回答打電話不接聽，名字也不是真實，因為這個網(wǎng)店也被停業(yè)了,現(xiàn)在保障金也退不出來了，我要怎么辦…？                

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