淘寶店鋪的顧客退貨并投訴要求退運費的做法合理嗎？

         顧客購買衣服說是質(zhì)量有問題并拍照過來，有個地方?jīng)]有縫合，可我發(fā)貨前都是認真檢查過的，而且答應顧客可以調(diào)換的，運費我來承擔，顧客不愿意，退貨后又要和我索要運費，這樣的做法...新開網(wǎng)店，請大家多多賜教，謝謝                

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