淘寶有沒有對(duì)店鋪的新手支持的措施，和政策？

         我是一個(gè)剛開店的新手，接二連三的受到處罰，店還沒有開始，就要結(jié)束。我被扣了13分，今天又接到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴，我該怎么辦？我從接到第一個(gè)訂單到現(xiàn)在共6天了，馬上要關(guān)門了，我找誰(shuí)，怎樣才能解決像我這樣的新手...                

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