淘寶客人收貨好評(píng)后追評(píng)的是同行的產(chǎn)品，我該怎么辦呢？

 買家收到產(chǎn)品，先是默認(rèn)好評(píng)，4天后追加評(píng)論，但是拍照是同行產(chǎn)品的圖片，還錄制了一個(gè)視頻，并不是我發(fā)過去的產(chǎn)品，這要怎么辦呢，好評(píng)是不能刪除的，請(qǐng)問各位親，有什么辦法嗎？

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