淘寶買家用10個(gè)淘寶賬號對我進(jìn)行投訴屬于惡意投訴問題嗎？

上次一位客戶在雙12在我店鋪購買啦配件，我那個(gè)時(shí)候是我違約在先，未按約定時(shí)間發(fā)貨，客戶竟然用10個(gè)號投訴我，導(dǎo)致店鋪12分直接到結(jié)點(diǎn)屏蔽7天，大家認(rèn)為這屬于惡意投訴的行為嗎，如果下次遇到這樣的客戶我該怎么辦？

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