開淘寶店遇到惡意購買的職業(yè)騙子，應該怎么辦？

申請賬號不足20天，退款54次，退款率98.12%。職業(yè)惡意投訴敲詐勒索賣家  投訴勒索本店失敗后  淘寶小二處理退換退款，郵費賣家承擔，但是買家發(fā)回來后，亂報郵費要我們轉(zhuǎn)15元郵費，騙取郵費。我們應該怎么辦？

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