淘寶遇詐騙集團(tuán)，拍下手鏈定做后退款投訴，如何處理？

         廣東東莞黃江鎮(zhèn)一個人用了五個不同賬號來拍下商品，其中三個還沒發(fā)貨就退款，這兩天發(fā)起投訴說我們沒有按照淘寶規(guī)則在72小時內(nèi)發(fā)貨，要求我們要賠償其500元才要撤銷投訴？有沒有商家遇到類似的情況，都是同一個地點(diǎn)...                

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