幕思城 > 電商問答 > 交易糾紛 > 淘寶商家同意買家退款后，被買家投訴違反了廣告法怎么辦？

    淘寶商家同意買家退款后，被買家投訴違反了廣告法怎么辦？

    xm_小酒窩 樓主 | 2022-04-05 | 09:40 | 發(fā)布在分類 / 交易糾紛 | 閱讀：5158

             被買家拍下產(chǎn)品，然后說不要了申請退款，我立馬給他做了退款，接著就投訴我說產(chǎn)品違反了廣告法，說我亂用詞匯怎么辦？買家是新注冊的淘寶，也沒有實名認證，估計是同行惡意投訴，我用怎么處理？                

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    發(fā)表評論

    • 这种没事，说明情况即可为然后看下自己详情有没有违规有的话修改详情

    • 截图聊天记录，申请介入

    • 水军，提供证据小二

    • 这明显就是恶意的 申请小二介入解决 提供证据截图

    • 建议申请小二介入解决

    • 没实名认证怎么能付款？

    • 亲，您有权选择是否同意投诉人的赔款诉求，在收到投诉信息后，建议您：1.首先自检自查是否确实违法：针对投诉人（买家）反馈的问题点自行检查，如明确违法建议及时修改；如无法确认是否违法，建议先下架商品，同时建议咨询当地监管部门（如工商/物价/食药监）确认是否有问题，如有问题风险则及时改正或停止销售该商品，如无问题可以与监管部门如实反馈（当地监管部门联系方式建议咨询当地114查询）；2同时配合监管部门工作人员的调解，基于调解沟通情况后决定是否进行赔款。

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