淘寶買家惡意申請空包少貨，怎么辦？

         一個顧客一直申請我空包少貨，虛假交易，發(fā)空包。我這邊上傳了物流信息，快遞內(nèi)部物流重量截圖信息，這人還一直申請，又不申請介入。我這邊不能申請客服介入怎么辦？                

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