淘寶買家給了惡意好評后申請退貨，要商家出運(yùn)費(fèi)怎么處理？

         有個買家在我這里買了個包。然后到貨后給好評，說的差評的話，說的很難聽，然后我們聯(lián)系她叫她退貨，我們出運(yùn)費(fèi)，她不退，...直到過了雙十二后才申請的退貨退款，還要我們承擔(dān)不到三十元的運(yùn)費(fèi)。請問遇到這樣的怎么辦？                

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