淘寶店鋪寶貝被差評了，可以申訴或者下架嗎？

         突然看到了同一個買家給了2個差評跟1個中評！頓時天旋地轉(zhuǎn)！已經(jīng)跟買家聯(lián)系中。如果買家一直不回復(fù)我?我可以申訴么？或者下架商品這方法用么？ 一點預(yù)兆都沒有！買家也沒有跟我溝通直接給了差評。好方啊！怎么辦.      

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