淘寶買家因贈(zèng)品問題給予差評怎么辦？

         前段時(shí)間進(jìn)了些小禮品配件當(dāng)贈(zèng)品搞活動(dòng)，有些買家曬圖到評價(jià)中了。后來贈(zèng)品送完了就停止，后面的買家看見自己的沒有贈(zèng)品，就給我差評注意：叫他退貨不肯，說給他返現(xiàn)3元紅包當(dāng)補(bǔ)償也不肯，檢查中差評，怎么解決？                

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