買家給了中差評，淘寶商家可以投訴嗎？

         小店新開，新手一枚，所以商品均贈送了運費險，虧本賺吆喝，但是還是有買家拒不退換貨，非得收貨然后給中評，還有地方說理不？這咋回事？                

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