買家的惡意評(píng)價(jià)中提到公眾人物，怎么辦？
超人飛不會(huì)樓主|2019-12-28|12:44|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀：4306
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因買家無(wú)理由想退貨，我們這邊沒有質(zhì)量問(wèn)題，拒絕的退貨，介入后判賣家無(wú)責(zé)任，然后客戶給差評(píng)，還在評(píng)價(jià)中惡意詆毀公眾人物馬云，行為惡劣，怎么解決呢？
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微信掃碼回復(fù)「666」
01-16 06:57
应该是向淘小二提交证据删除吧，如果是恶意评价攻击。
01-16 06:05
不影响二次销售退货是合理诉求，为什么要拒绝呢，拒绝之前是否有跟客户协商一致或者了解原因呢。很多时候的交易纠纷都是双方站在各自的角度互撕，怎么样去解决问题而不制造问题才是需要做的工作。评价只是买家发泄的入口，如果是买家胡搅蛮缠做好回评工作就好，谁是谁非 围观群众看的很清楚。建议亲跟买家好好沟通一番，甚至可以让他追评。毕竟让人舒坦比捂着嘴不让说话更能体现出一个店铺的售后水平
01-16 06:05
评价内容若无实质性与事实不对口，建议亲常事规蜜投诉试试哦
01-15 21:47
买家的行为明显属于滥用会员权利。卖家完全不作妥协，淘宝新规就是你的尚方宝剑。淘宝新规第七十八条滥用会员权利，是指会员不以消费为目的，滥用会员权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为。对排查到的滥用权利的会员，淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长交易超时等管控措施，直至查封账户，并对滥用会员权利获得的不当利益（包括但不仅限于红包、天猫积分等）进行返还或收回。对滥用权利产生的订单采取订单关闭、不计销量等管控措施。
01-15 19:46
都是我们自己吃亏啊！
01-15 19:46
找小二应该可以删除！
01-15 19:10
找淘宝小二， 投诉反馈， 提交证据，小二会告诉你怎办
01-15 19:10
打淘宝客服电话，一定会有满意答复的
01-15 17:38
投诉到小二那里！应该可以删除的！
01-15 17:11
找淘宝客服，删除评价
01-13 21:30
是的，投诉到小二那里可以删除