買家不修改退貨原因，淘寶商家該怎么辦？

         遇到一個買家，我們給發(fā)錯貨，我們也說承擔(dān)運費，還和她道歉了，非要申請發(fā)錯貨，還說我們道歉不誠懇，好說歹說還說要給我們中差評，怎么辦？             

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