淘寶買家惡意差評，讓商家給錢就改好評，這要怎么處理？

         買家在我店鋪里買了一個紅毛柳菜墩子給了差評，我打電話告訴她不滿意可以退貨的，她說非常滿意，如果把15元的運費退給她就可以改好評我沒有同意，讓她退貨她又不肯退貨，怎么辦？                

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