天貓買家惡意給差評，之后又說改好評，應怎么去修改？

         廢話不多說先上圖客戶收到貨之后，有問題 我家客服積極處理。把客戶服務的舒舒服服...這么大一個差評，問客戶怎么回事，客戶說不是他給的，還說給改好評，這明顯故意的，天貓如何改。訂單編號 2443308882675196。                

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