淘寶交易成功，買家申請退款，給的差評，這種評價(jià)可以刪除嗎？

         已經(jīng)發(fā)貨，但是沒有物流信息，聯(lián)系快遞說被弄丟了，然后買家申請了退款，我們也同意了，但是最后卻給了一個(gè)很惡意的差評，這種情況該怎么辦？                

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