淘寶產(chǎn)品在運輸途中損壞，被買家惡意投訴要怎么解決？

         請問我們發(fā)出的物品在快遞途中破損，買家收到物品后我們不同意我們給予的補償，我們也同意他進(jìn)行退貨而且承擔(dān)退貨運費，買家也不同意，說什么耽誤使用之類的話語，來故意要多的賠償金額，如果不同意的話就進(jìn)行差評，...                

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