淘寶客戶購(gòu)買了兩件產(chǎn)品，都非常滿意，卻給出了差評(píng)怎么辦？

         客戶在我們家買了兩件物品 都是非常滿意，一個(gè)給了好評(píng)，但另一個(gè)給了差評(píng)，意思是我沒(méi)有給他好評(píng)返現(xiàn)，但是我們家確實(shí)沒(méi)有好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)，這種問(wèn)題怎么處理，求大家出主意                

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