淘寶買家給出惡意評價，還提出不合理的售后怎么辦？

         大家好，我是買家 有一位顧客在我店拍了一款女包，這款包是皮革的，接到貨后說有味就給用洗衣機水洗了洗破了。...皮革是不能水洗的，惡意差評好威脅我不給退錢就投訴我， 這種情況我該怎么辦                

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