淘寶買家給了負(fù)面的好評，淘寶卻不展示好評解釋怎么辦？

         買家買的產(chǎn)品因快遞原因摔壞了，同意給買家退換，買家沒有退，直接又下一個(gè)訂單，然后在訂單好評，都寫了一個(gè)摔壞了，評價(jià)解釋又不能展現(xiàn)，給我?guī)砗艽笥绊?，怎么樣挽救這個(gè)評價(jià)呢？請知道好評解救辦法的同學(xué)回復(fù)                

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