淘寶店鋪客服說服買家修改中差評應(yīng)該怎么處理？

         二、給予饋贈及優(yōu)惠折扣一些買家會因為產(chǎn)品的色差、不好用、贈品少等問題繼續(xù)中差評，這樣的話客服就要合理解釋才能說服客戶修改這樣的話，店鋪客服就要第一時間去跟買家溝通，讓他們修改中差評了三、申請為買家退換貨如果買家因為產(chǎn)品破損給予中差評，那么就要馬上跟買家聯(lián)系，讓其申請退換貨，并給予紅包或贈品補償，這樣即使處理了，才能得到他們的諒解，修改中差評記得態(tài)度一定要溫和，再說明中差評對店鋪的影響，這樣大多買家都愿意去修改的說服買家修改中差評，有哪些招呢以上只是一點客服與買家協(xié)商修改中差評的參考參考話術(shù)：抱歉親，知道產(chǎn)品出現(xiàn)問題的第一時間就聯(lián)系您了，我們可以給您退還一個全新的，并給予一點補償，可以嗎首先要想買家誠懇道歉，并表示下次不會再出現(xiàn)諸如此次的情況，下次購買時，小店會給予怎樣的優(yōu)惠參考話術(shù)：親親，小店的產(chǎn)品除了不如意的問題，沒能讓您滿意深表歉意通常買家都會在中差評中留下自己的原因，那么你就要根據(jù)這個原因去了解釋清楚為什么會有這問題                

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