淘寶買家換小號惡意差評之后，申請退貨退款怎么處理？

         我的店鋪是不支持七天無理由退貨的。買家用小號拍了商品確認收貨之后給差評。然后又去申請售后申請的理由是不喜歡。我跟她說退款要先給我拍照看商品是否完好而需要自付運費                

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