淘寶買家惡意評價，但申訴不通過怎么辦？

         活動多送了一個底座，買家說送的底座沒有給他螺絲，但是詳情介紹里面沒有這個底座，我們再三解釋底座是送的，所以沒有送螺絲，因為這種螺絲隨便都可以用的，他就是不管，叫他退，他也不，還給了我們很差的差評，我們?nèi)ド暝V了，但是不通過，怎么辦？       

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

開淘寶網(wǎng)店銷售成人類目商品，我該怎么做促銷活動呢？

淘寶卡首屏算自然流量嗎，有哪些引流轉(zhuǎn)化的方法？

虛假交易提供虛假舉證號可以通過申訴嗎？