淘寶商品被差評(píng)，但沒有證據(jù)證明與產(chǎn)品有關(guān)該怎么處理？

         這個(gè)買家反饋用了我們產(chǎn)品15天后過敏，醫(yī)學(xué)上說沒有過敏會(huì)潛伏15天的，我在差評(píng)回復(fù)羅列了一堆買家過敏不是我們產(chǎn)品導(dǎo)致的證據(jù)，但是搜索流量依然暴跌30。

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