淘寶店虛擬商品，遇到挑剔買家應(yīng)該怎么辦，怎么避免糾紛？

淘寶小店出售的是一些虛擬產(chǎn)品，買家拍下后會(huì)發(fā)鏈接到買家郵箱，即使沒(méi)收到，也可以自助提取商品，買家收到貨后要求贈(zèng)品，因?yàn)槭且恍┵Y料什么的，給點(diǎn)贈(zèng)品也沒(méi)什么，但是買家收到后還不滿意，怎么辦，怎么處理？       

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