淘寶商品明顯被客人換了，客人要求重新發(fā)怎么辦？

         我是代購。客人收到面霜后 說里面氧化要求重新發(fā)。我去咨詢了采購店鋪跟品牌客服電話都說不可能出現(xiàn)這個情況。很明顯被換了。另外我可以提供任何證明。證明是正品。因?yàn)槎?                

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