買家退貨填寫(xiě)面料不符又申請(qǐng)客服介入淘寶商家怎么辦？

         一買家退貨選擇退貨理由面料與描述不符，我拒絕讓他修改，他立馬申請(qǐng)客服介入并且寫(xiě)賣家拒絕簽收，可是他連貨都沒(méi)退回來(lái)，物流內(nèi)記錄的，小二讓我在2天內(nèi)填寫(xiě)證據(jù)，    

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