淘寶店鋪又被惡意退款了,商家應(yīng)該怎么辦?
森先生樓主|2020-08-19|12:50|發(fā)布在分類(lèi) / 店小蜜|閱讀:8431
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如果溝通后確認(rèn)買(mǎi)家屬于異常退款,您可以到【惡意行為投訴中心】-【我要投訴】-【異常退款】中發(fā)起投訴,淘寶系統(tǒng)會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理答:請(qǐng)保留聊天記錄,選擇【異常拍下 -買(mǎi)家因糾紛報(bào)復(fù)】場(chǎng)景反饋此問(wèn)題,系統(tǒng)會(huì)結(jié)合您的憑證以及消費(fèi)者歷史購(gòu)買(mǎi)記錄等信息進(jìn)行確認(rèn)尤其是一些新賣(mài)家,面對(duì)這種情況,他們不知所措,如果處理不好買(mǎi)家的退款和售后,店鋪將被危機(jī)交易安全關(guān)閉,如下圖:第二種:買(mǎi)家填寫(xiě)虛假物流單號(hào),或直接拿發(fā)貨的物流單號(hào)上傳在退貨信息里答:由于平臺(tái)禁止虛假交易行為,投訴中心不處理因參與人工補(bǔ)銷(xiāo)量產(chǎn)生負(fù)面信息的訂單第一種:發(fā)貨后買(mǎi)家疑似惡意申請(qǐng)退款、售后怎么辦1.png (23.79 KB, 下載次數(shù): 0)建議選擇【異常退款 >> 虛假物流退貨】場(chǎng)景反饋此問(wèn)題保存到相冊(cè)答:先溝通,如果買(mǎi)家不回消息或承認(rèn)亂填單號(hào)
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